Bienvenido/a al Servicio de Atención al Cliente de Molteni&C.
Puedes consultar las preguntas más frecuentes (FAQ) pinchando en las categorías de abajo.
INFORMACIÓN GENERAL
Consulta la información general sobre puntos de venta, contacto y documentación de productos.
Learn more
PRODUCTOS Y VENTAS
Consulta la información sobre productos y metodologías de compra.
Learn more
PROYECTOS
Recibe información útil para diseñar tus espacios.
Learn more
POSTVENTA
Solicita asistencia postventa para toda la gama de productos Molteni&C actualmente en la colección.
Learn more
FORMULARIO DE CONTACTO
Rellena nuestro formulario para recibir asistencia directa por parte de nuestros operadores.
Contacta con nosotros
Nuestros operadores están a vuestra disposición para cualquier solicitud, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
DISEÑE CON NOSOTROS
Ponte en contacto con tu punto de venta Molteni&C más cercano para recibir asesoramiento personalizado de uno de nuestros expertos en diseño.
Saber más
Localizador de tiendas
Encuentra a tu distribuidor más cercano, visita la sección Puntos de Venta.
Thanks for contacting us. We will get in touch with you as soon as possible.
Documento informativo de conformidad con el art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679 y art. 130 del Decreto Legislativo italiano n. 196/2003
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), le facilitamos la siguiente información sobre el procesamiento de los datos personales que nos proporcionará en nuestro registro de eventos de procesamiento de sus datos personales, que nos proporcionará en el formulario dedicado a la inscripción de los participantes a los eventos organizados por Molteni & C., así como a los eventos organizados por nuestros socios en los que Molteni & C. participe (se entiende que esta información es aplicable cuando Molteni & C. actúa como Responsable del tratamiento de los datos). Este aviso, dedicado a quienes deseen registrarse, a través de nuestro sitio, a nuestros eventos, está integrado con la política de privacidad para la navegación en el sitio web. Con referencia específica a la finalidad del marketing directo a través de medios electrónicos, esta información también está destinada a personas jurídicas, de acuerdo con lo dispuesto en la Directiva 2002/58/CE (Directiva sobre privacidad y comunicaciones electrónicas) según se transpone a la legislación italiana en el Decreto Legislativo italiano n. 196/2003.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Molteni & C S.p.A. , con domicilio social en Rossini 50 - Giussano (MB), debidamente representada por su representante legal. Puede comunicar con el Responsable del tratamiento de los datos mediante los siguientes contactos: Tel. +39 0362 3591 - Fax +39 0362 354448 - dirección de correo electrónico: privacy@molteni.it
2.TIPOS DE DATOS PERSONALES TRATADOS
Datos personales:
cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ("sujeto titular de los datos"); Una persona física identificable es aquella que
“puede ser identificada directa o indirectamente, en concreto haciendo referencia a un elemento identificador, como un nombre, un número de identificación, un dato de ubicación, un identificador en línea o uno o varios factores específicos de tipo físico, fisiológico, identidad genética, mental, económica, cultural o social”
(artículo 4, párr. 1.1 del RGPD).
En concreto,
trataremos sus datos de carácter personal
: Datos indicados en el formulario de registro del sitio (por ejemplo, nombre, apellidos y dirección de correo electrónico). Los datos necesarios para el registro se indicarán como «obligatorios».
3. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL? FINALIDADES DEL TRATAMIENTO | FUNDAMENTOS LEGALES | PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS | SUMINISTRO DE DATOS PERSONALES
| FINALIDADES DEL TRATAMIENTO | FUNDAMENTOS JURÍDICOS PARA EL TRATAMIENTO | PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS | NATURALEZA DEL SUMINISTRO DE LOS DATOS |
|---|---|---|---|
| A) Inscripción al evento a través del formulario correspondiente. |
Ejecución de un contrato en el que el titular de los datos personales es parte o para tomar medidas a petición del titular de los datos personales antes de firmar un contrato. Art. 6 párr. 1, apartado b) del RGPD |
Hasta 12 meses después del evento |
Es necesario para permitir la inscripción y la participación en el evento. En caso de que no nos proporcione sus datos, no podrá apuntarse al evento y, por lo tanto, no podrá participar en el mismo. |
|
B) Marketing directo, es decir, venta directa de productos y servicios, estudios de mercado, envío de comunicaciones y material promocional, comercial y publicitario o relativo a iniciativas y eventos a través de medios automatizados (correo electrónico/boletín de novedades, mensajes SMS o a través de redes sociales y patrocinios) y por medios tradicionales (correo en papel). Las comunicaciones pueden contener actividades promocionales de terceros y/o logotipos de terceros (nuestros socios pertenecen a los siguientes sectores: sin ánimo de lucro; agricultura, silvicultura y pesca; manufactura; proveedores de electricidad, gas, vapor y aire acondicionado; construcción; comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos de motor y almacenaje; servicios de alojamiento y restauración; actividades de información y comunicación; actividades financieras y de seguros; actividades inmobiliarias; actividades profesionales, científicas y técnicas; alquiler, agencias de viajes, servicios de soporte a las empresas; administración pública; educación; actividades artísticas, deportivas, de entretenimiento; otras actividades de servicio). Para obtener la lista completa de los terceros mencionados anteriormente, por favor, póngase en contacto con Molteni escribiendo a privacy@molteni.it . No compartiremos ningún dato personal con terceros para esta finalidad de procesamiento. El Responsable del tratamiento, con el fin de comparar y eventualmente implementar los resultados de las comunicaciones, utiliza sistemas para enviar boletines y comunicaciones promocionales con informes. A través de estos informes, el Responsable del tratamiento de los datos puede saber, por ejemplo: el número de lectores, de aperturas, "clickers" únicos y clics; los dispositivos y el sistema operativo utilizados para leer la comunicación; detalles sobre la actividad de usuarios únicos; detalles de los correos electrónicos enviados, recibidos y reenviados; todos estos datos se utilizan para comparar y, si fuera el caso, implementar los resultados de las comunicaciones. |
Será objeto de las actividades de marketing anteriormente mencionadas solo si presta su consentimiento previo para ello. Su consentimiento (art. 6, párr. 1, apartado a RGPD - Considerandos 42 y 43 del RGPD). |
Hasta la retirada del consentimiento | optar por no participar (poniéndose en contacto con nosotros, tal y como se indica en el párrafo 7 de esta Política de privacidad) | Opcional y gratuito. De lo contrario, puede de todas formas registrarse y participar en el evento. |
| C) Perfilado: sus datos personales se almacenarán en nuestro CRM/nuestras plataformas para su análisis interno. También agruparemos los datos personales en grupos homogéneos de acuerdo con sus datos y preferencias para garantizar una mejor organización de los servicios de Molteni y para enviarle comunicaciones promocionales personalizadas. |
Continuaremos con las actividades de perfilado si nos lo permite, dando su consentimiento expreso. Su consentimiento (art. 6, párr. 1, apartado a RGPD - Considerandos 42 y 43 del RGPD). |
Hasta la retirada del consentimiento | optar por no participar (poniéndose en contacto con nosotros, tal y como se indica en el párrafo 7 de esta Política de privacidad) | Opcional y gratuito. De lo contrario, puede de todas formas registrarse y participar en el evento. |
| D) Transferencia de datos personales a otras empresas del Grupo Molteni (empresas matrices, filiales, empresas asociadas y filiales de Molteni S.p.A.) para sus propios fines de marketing directo. Para obtener más detalles sobre la identidad de dicho destinatario, por favor, póngase en contacto con Molteni escribiendo a privacy@molteni.it. |
El procesamiento se basa en el consentimiento para el procesamiento de datos personales; (C42, C43) art. 6 párr. 1 apartado A) del RGPD |
Hasta que se revoque el consentimiento. Por favor, consulte también la información para el procesamiento de datos personales de cualquier empresa del Grupo Molteni, que actúa como Responsable independiente del tratamiento de datos |
Opcional y gratuito. De lo contrario, puede de todas formas registrarse y participar en el evento. |
| E) Transferencia de datos personales a los socios de nuestro evento para sus propios fines de marketing directo. Para obtener más detalles sobre la identidad de dichos destinatarios, por favor, póngase en contacto con Molteni escribiendo a privacy@molteni.it o visitando el sitio web dedicado al evento (si lo hubiera) |
El procesamiento se basa en el consentimiento para el procesamiento de datos personales; (C42, C43) art. 6 párr. 1 apartado A) del RGPD |
Hasta que se revoque el consentimiento. Por favor, consulte también la información para el procesamiento de datos personales de cada socio, que actúa como Responsable independiente del tratamiento de datos |
Opcional y gratuito. De lo contrario, puede de todas formas registrarse y participar en el evento. |
4.DESTINATARIOS DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Compartimos su información personal con los empleados y/o el personal que actúa bajo la autoridad del Responsable del tratamiento (debidamente instruido para las finalidades anteriores, también de conformidad con el artículo 29 del RGPD), así como con terceros vinculados contractualmente a Molteni, con el fin de cumplir con las obligaciones contractuales y lograr una o varias de las finalidades de procesamiento antes mencionadas. En concreto, divulgamos información personal a las siguientes categorías de destinatarios: - otras empresas que forman parte del Grupo Molteni (empresas matrices, subsidiarias, empresas asociadas y filiales de Molteni SpA) (solo con su consentimiento, como se indica en la finalidad D) de esta política de privacidad); - socios del evento (solo con su consentimiento, como se indica en la finalidad E de esta política de privacidad); - sujetos que prestan servicios relacionados con la gestión de sistemas de información y la gestión de redes de comunicación (incluido el correo electrónico, las plataformas web, las nubes y los softwares); - oficinas o empresas en el contexto de relaciones de asistencia y consultoría; - redes sociales; - autoridades competentes para cumplir con las obligaciones legales y/o disposiciones de los organismos públicos, previa solicitud. Los destinatarios antes mencionados podrían actuar como Encargados del tratamiento (designados de conformidad con el art. 28 RGPD) o como Responsable(s) independiente(s) de los Datos. La lista completa de los destinatarios se actualiza periódicamente y está disponible, previa solicitud, recurriendo a los datos de contacto indicados en el párrafo 1. de esta Política de privacidad.
5.TRASPASOS DE DATOS PERSONALES A TERCEROS PAÍSES
Los datos personales proporcionados no se transferirán fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
6. PROCESO AUTOMATIZADO
Los datos personales serán sometidos a tratamiento en papel, manual tradicional, electrónico y automatizado. Es importante subrayar que, con referencia a la actividad de perfilado, la misma se realizará mediante la intervención de un operador que, con el consentimiento del interesado, tratará sus datos con fines de análisis interno y para dividirlos en grupos homogéneos en función de características específicas (por ejemplo, profesión y origen), para una mejor gestión de los servicios y para el envío de comunicaciones promocionales a medida.
No tomamos ninguna decisión basada exclusivamente en el procesamiento automatizado, incluido el perfilado, ya que nuestra actividad de perfilado se llevará a cabo -con el consentimiento del interesado- con la intervención de un operador humano.
7.DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
Tiene derecho, en cualquier momento, a obtener de Molteni el acceso a sus datos personales (artículo 15 RGPD), a solicitar su rectificación (artículo 16 RGPD), su eliminación (artículo 17 RGPD) o que se limite su procesamiento (artículo 18 RGPD). ). Además, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales (artículo 21 del RGPD), así como el derecho a que no se le someta a un procesamiento automatizado, incluido el perfilado, sin su consentimiento previo (artículo 22 del RGPD) y voluntario. Por último, tiene derecho a la portabilidad de los datos, si procede (artículo 20 del RGPD). Además, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad italiana de protección de datos
(https://www.garanteprivacy.it/)
, o a emprender acciones legales de acuerdo con los arts. 78 y 79 del RGPD.
Para retirar el consentimiento para el perfilado no automatizado, será suficiente escribir un correo electrónico en cualquier momento a la dirección
privacy@molteni.it
con el asunto “no al perfilado”.
Para dejar de recibir marketing directo automatizado (por ejemplo, por correo electrónico), puede escribir un correo electrónico en cualquier momento a la dirección
privacy@molteni.it
con el asunto "cancelar suscripción de marketing directo automatizado" o utilizar nuestros sistemas automáticos de cancelación de suscripción (solo para correo electrónico) y no volveremos a molestarle. Para dejar de recibir marketing directo tradicional (por ejemplo, correo en formato papel), puede escribir un correo electrónico en cualquier momento a la dirección
privacy@molteni.it
con el asunto "cancelar la suscripción al correo ordinario de marketing directo".
8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos revisar la presente política de privacidad en cualquier ocasión. Le notificaremos los cambios publicando la fecha de vigencia de la última versión aquí debajo o en la parte superior de esta política de privacidad.
Fecha de entrada en vigor: 20 de octubre de 2021
Molteni & C. S.p.A.
Para estar al día y recibir noticias de productos, novedades y eventos del Grupo Molteni
Productos
